Vilkår og betingelser for Mr. Ravn ApS
Mr. Raven ApS
Strøget 18, 7430 Ikast
TLF: +4569140664
CVR: 41886862
Betaling
Mr. Ravn ApS aksepterer nettbetalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.
Betalingen vil kun bli belastet kontoen din når den fysiske varen sendes eller det virtuelle produktet opprettes, med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.
Reservasjon av beløp
Ved bruk av betalingskort, debet- eller kredittkort, reserveres det beløpet som kjøpes. Dette beløpet reserveres inntil nettbutikken har behandlet og sendt bestillingen din. Når bestillingen er sendt, trekkes pengene fra kontoen. Reservasjonstiden avhenger av produktet/tjenesten.
Autorisasjon av debetkort
Med et debetkort vil du se at pengene er reservert på kontoen din, og at det tilgjengelige beløpet ditt vises som mindre. Hvis du eller nettbutikken senere kansellerer bestillingen din, kan ikke nettbutikken ta ut pengene, men reservasjonen vil fortsatt gjelde i en periode. Vær oppmerksom på at det kun er banken din (eller kortutsteder) som kan kansellere reservasjonen.
Kredittkortautorisasjon
Pengene vil først bli trukket fra kontoen din og vises i oversikten din når nettbutikken behandler og trekker betalingen for bestillingen din.
Alle beløp på nettsiden er inkludert mva.
Nettstedet bruker følgende valutaer for prissetting:
Danmark - Kroner (DKK)
Mr. Ravn ApS bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av utenforstående.
Mr. Ravn ApS sin egen nettside bruker også kryptering med SSL-protokollen.
Leveranse
Leveringstiden for bestillingen din er 1–3 dager.
Mr. Ravn ApS sender varer med følgende: GLS - Privat, GLS - Pakkebutikk
Frakten beregnes basert på vekt.
Du vil kunne velge mellom å få pakken sendt «uten omdeling» eller «med omdeling».
Du vil alltid motta et sporingsnummer slik at du kan følge pakken din fra lageret vårt til hjemmet ditt.
Angrerett
Det er 14 dagers full returrett på varer kjøpt på nettsiden med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.
14-dagersperioden starter den dagen bestillingen leveres.
Du vil være ansvarlig for eventuelle returkostnader.
Angrerett må meddeles oss senest 14 dager etter levering og må være oss i hende senest 14 dager etter at vi er informert om din bruk av angreretten.
Forespørsler om å utøve angreretten må sendes via e-post. hrravn@hrravn.dk . Meldingen må tydelig angi ditt ønske om å utøve angreretten.
Varens tilstand ved retur
Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette betyr at du må prøve varene på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.
Dersom varen er testet utover det som er beskrevet ovenfor, regnes den som brukt og av redusert verdi. Dette betyr at dersom du angrer kjøpet, vil du få en mindre del eller ingenting av kjøpesummen tilbake. Det er opp til Hr. Ravn ApS å vurdere varens tilstand.
Klagerett
Det er 2 års garanti på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Garantien gjelder alle feil i programvare, materialer og produksjon.
Reklamasjoner vedrørende feil og mangler må meldes til Mr. Ravn ApS innen rimelig tid etter mottak av varene. Maksimalt to måneder anses som rimelig tid, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer rimelige fraktkostnader.
Reklamasjonen er ugyldig ved feil eller uvanlig bruk av produktet.
Mr. Ravn ApS dekker returkostnadene i rimelig grad.
Ved retur, vennligst kontakt selskapet:
Mr. Raven ApS
Strøget 18, 7430 Ikast
POST: hrravn@hrravn.dk
TLF: +4569140664
Klager mottas ikke hvis disse sendes ved levering.
Kunde- og personvernregler
Vi videreselger ikke personopplysninger eller gir dine personopplysninger videre til andre, de registreres kun i vår kundedatabase. Du kan når som helst få informasjonen din slettet.
For at du skal kunne inngå en avtale med Mr. Ravn ApS, trenger vi følgende informasjon:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varene til deg.
Personopplysningene registreres hos Hr. Ravn ApS og lagres i inntil fem år, hvoretter informasjonen slettes.
Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.
Direktøren og de ansatte i Hr. Ravn ApS har tilgang til informasjonen som er registrert om deg.
Behandlingsansvarlig ved Hr. Ravn ApS er: Jesper Ravn
Vi lagrer eller overfører ikke kundeinformasjon kryptert.
Som registrert bruker av Hr. Ravn ApS har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i informasjonen som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven, og henvendelser i denne forbindelse bør rettes til hrravn@hrravn.dk .
Informasjonskapsler
Informasjonskapsler brukes på https://hrravn.dk/ med det formål å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.
Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Se instruksjonene på Nettbutikkens retningslinjer for informasjonskapsler og personvern .
Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på https://hrravn.dk/, som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater osv.
Loggstatistikken brukes kun til å optimalisere nettstedet til Mr. Ravn ApS.
Klagealternativer
En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Nævnenes Hus, Meklingsteamet for forbrukerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus . Meklingsteamet vil forsøke å løse tvisten gjennom mekling, og hvis det ikke finnes en løsning, kan du sende inn en klage til Forbrukerklagenemnda.
Generelt sett er en forutsetning for å klage at produktet eller tjenesten du ønsker å klage på har kostet minst 1110 DKK og maksimalt 100 000 DKK. For klager på klær og sko må prisen vanligvis være minst 720 DKK. Beløpsgrensene kan endres. Du må betale et gebyr for å få klagen behandlet.
Europakommisjonens klageportal på nett kan også brukes til å sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr
Når du sender inn en klage, må du oppgi e-postadressen vår hrravn@hrravn.dk
