Retur og Ombytning

RETUR & OMBYTNING

  1. DEN 14 DAGES FORTRYDELSESRET

I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage, tilbagebetaler vi varens pris.

For at kunne benytte fortrydelsesretten skal varen være afleveret til GLS eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentligt samme stand som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentligt samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Hr. Ravn ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Hr. Ravn vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

Hr. Ravn returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Der er 3 måder, hvorpå De kan returnere varen:

  1. De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet. I denne sammenhæng beder vi Dem om at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til Hr. Ravn.

  2. De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage returnere varen til Hr. Ravn. I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Hr. Ravn.

  3. Eller De kan aflevere varen i butikken indenfor 14 dage. Hr. Ravns retur adresse er følgende:

    Hr. Ravn
    Strøget 18
    7430 Ikast
    Danmark

    Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Hr. Ravn, samt en besked om De ønsker en ombytning eller pengene retur. Beløbet, der skal returneres, indsættes på kortet, der er brugt til transaktionen. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Hr. Ravn anbefaler, at varen returneres via GLS, på den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS-systemet, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Hr. Ravn. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer, der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto, nægtes modtaget af Hr. Ravn.

    FORSVARLIG RETURNERING

    Alle produkter, der returneres til Hr. Ravn, skal være forsvarligt indpakket.

    Hr. Ravn anbefaler, at varen returneres via GLS, på den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS-systemet, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Hr. Ravn. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

    ER DE I TVIVL

    Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Hr. Ravn, at De retter henvendelse til hrravn@hrravn.dk eller på telefon 69140664